深圳商报首席记者 刘琼
在深圳南山的产业园区里，很少有人知道，一家名为 xTool 的品牌，已经悄悄拿下了全球消费级激光雕刻机市占率第一。
记者一行置身于xTool的展厅，触目可及的是各类木材、亚克力板、金属，甚至布料。随意取一款材料置于雕刻机加工区，一键启动后，伴随着激光束的律动，几十秒内便可拥有一件专属订制品。
这必须在工厂或实验室完成吗？不，xTool早已让激光雕刻机走出工厂，进入商场，出现在华为智能生活馆、Stanley 快闪店、霸王茶姬、星巴克等40余个头部品牌的2000多家线下门店里。购买现场就可在耳机、水杯、皮革上刻下名字、图案与故事，收获独一无二的私人订制。
2021年前，xTool所在的公司深圳创客工厂专注于教育机器人业务，跨界激光雕刻机后，短短三年即拿下全球消费级激光雕刻机47%的市占率，产品远销全球160个国家和地区，并以“门店即时定制” 切入万亿定制经济，成为深圳硬科技品牌的又一个隐形冠军。
这是一个中国硬件出海，从卖货转向卖体验、卖解决方案的故事。
近日，xTool团队接受深圳商报专访。他们告诉记者，xTool并不是简单的设备出海，而是一场技术下沉与场景消费的融合创新，在定制经济浪潮里，他们正努力成为最靠近用户的那一环。
从教育机器人，跨界消费级激光雕刻
xTool 的起点，并非激光。
2021 年之前，团队深耕 STEAM 教育机器人领域。在与欧美市场频繁对接中，创始人Jasen发现一个被忽略的事实：个人创作和家庭制造文化兴起，欧美家庭、手工店、小工作室对小型化激光设备需求爆发，但供给几乎真空。
传统工业激光设备庞大、昂贵、操作复杂，只适合工厂；消费级市场一片空白，没有安全、小巧、开箱即用的产品。
“我们判断，个人创造、家庭制造会成为下一个消费趋势。”xTool 国内产品技术负责人刘强回忆。团队当即决定跨界，放弃教育赛道，All in 消费级激光工具。
这是一次高风险转身。如何把一个原本属于工业领域的技术，重新设计成普通用户可以使用的产品。这不仅是硬件问题，还包括软件、内容和用户体验。激光涉及光学、结构、散热、安全、软件全链条，门槛远高于普通消费电子。
但深圳的产业生态，给了他们底气。
“借助深圳的供应链和研发优势，快速打磨产品并推向市场。”刘强说，2021 年，在海外众筹平台上 xTool M1 众筹了约 260 万美元，成为当时激光雕刻品类现象级项目，打开海外市场第一波口碑。同时，大力投入软件生态，将过去
需要专业人士才能操作的复杂界面，简化为“开箱即用”的消费级体验，成功帮助该品类破圈。
构筑硬核壁垒，把工业激光搬进商场门店
如何实现让激光雕刻从“远郊工厂”走进“商场门店”和普通消费者手中？
为了实现这一跨越，xTool做了三件事。
把工业化的激光能力真正 “消费化”。“我们把原本笨重、复杂的工业设备，优化结构后让体积更小、更安全，投入了大量的研发成本，研发团队占比达50%。”刘强说。
用AI 降低创作门槛。让不懂设计、不懂参数的普通人，也能轻松做出好看的雕刻效果。激光创作从 “专业技能” 变成大众可参与的日常体验。
打造低门槛的软件体验和完整内容生态。将设备、软件、夹具、参数、SOP 全部集成，店员1 小时即可上手，实现3 分钟交付的 “即刻定制”，适应门店场景。
在刘强看来，这是 xTool 最核心的壁垒：不是卖一台机器，而是输出一套可复制、可落地、可量化的定制化解决方案。把一整套工业能力，压缩成门店可用的服务，让用户可以零门槛去使用。
拓展定制新场景，C端工具走向B端服务商
当技术完成下沉，场景就被彻底打开了。
2024年底，随着定制化经济的兴起，xTool开始探索新的业务场景， 从 C 端工具，走向 B 端品牌定制解决方案。
xTool 开始对接头部品牌：华为、Stanley、星巴克、霸王茶姬、徕芬、乐扣乐扣、MAC…… 陆续进入超40个品牌的2000多家线下门店。不同场景，方案完全不同：华为 3C类产品追求科技感、极速交付，耳机刻字几十秒完成；Stanley 杯壶强调社交传播，高视觉冲击力，适合打卡分享。简单而言，品牌是什么调性，门店是什么场景，就把定制体验调成什么风格。
“我们的战略思考其实很简单：不只是把设备卖给爱好者，而是把‘即时定制’这件事，带到更多普通人触手可及的地方。我们卖了解决方案，品牌获得了新的增长，消费者实现了情感需求，是个一举多得的事情。”刘强说
这是一次很重要的品牌升级。一方面，xTool 从一个 “工具品牌” 真正走向了大众消费场景，不再只停留在极客圈，而是走进了日常生活；另一方面，从 “卖设备” 升级成了提供定制体验的服务商，让更多人感受到，激光科技可以很温暖、很有情感价值。
不打价格战，靠高端能力输出
xTool 是典型的深圳跨境大卖，但它走了一条少有人走的路。
在多数跨境品牌依赖平台流量、打价格战时，xTool 以平均2500美金的高客单价稳居激光雕刻机全球市占率第一，为第二名的6倍。其市场遍布160多个国家和地区，海外收入占比达97%，是“深圳研发、全球品牌”的典型代表。
“我们从第一天起，就定了一个原则：不打价格战，做全球细分领域最好的产品与品牌。”刘强说，我们从极客小众，走进大众日常；从卖设备，升级为提供定制体验的服务商。“不靠便宜，而是靠高端能力的输出：靠技术、体验、解决方案建立起的壁垒。”
刘强认为，个性化消费还处于早期阶段，xTool 要做的，是成为定制经济浪潮中的早期探索者。
（受访者供图）
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